নিচের কারণগুলোর ক্ষেত্রে আমরা পণ্য ফেরত গ্রহণ করে থাকি:

• যদি পণ্যটি ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পান।
• যদি আপনি যে পণ্য অর্ডার করেছেন তার বদলে ভুল পণ্য পান।
• পণ্যের সাইজ বা কালার যদি আপনার অর্ডারের সাথে না মিলে।
• পণ্যের গুণগত মান যদি বর্ণনার সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ হয়।

আমরা সব সময় অনুরোধ করি পণ্যটি ডেলিভারি ম্যানের সামনেই চেক করে নিন। যদি কোনো সমস্যা দেখেন, তবে সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানকে পণ্যটি ফেরত দিন এবং আমাদের জানান।

• যদি আমরা পণ্য পরিবর্তন করে দিতে ব্যর্থ হই, তবে আপনাকে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• রিফান্ড সাধারণত বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হয়।
• কাস্টমারের নিজের ভুলে পণ্য ফেরত দিলে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।